„Wo ist denn der Schalter? Das ist die erste Frage, die uns die Bürger zurzeit stellen." Denn bei Hartmut Klatt, Leiter des Einwohnermeldeamtes, wird seit dieser Woche kräftig umgebaut für das neue Bürgerbüro. Der alte Tresen wurde entfernt, Schränke und Büromöbel herausgenommen. Stattdessen arbeiten Klatt und sein Team im Moment provisorisch an drei Büroschreibtischen, keine Barriere trennt sie mehr von ihren „Kunden".

„Das ist jetzt schon ein wenig die Atmosphäre, wie wir sie später für das Bürgerbüro geplant haben: Alles wird offener, die wichtigsten Dienstleistungen können dann in der zentralen Anlaufstelle Bürgerbüro erledigt werden", erklärt Doris Trautmann als zuständige Amtsleiterin für das künftige Bürgerbüro.

Geplant ist, im kommenden Jahr an der Stelle des heutigen Einwohnermeldeamtes ein größeres Bürgerbüro zu haben. Hier werden dann alle Dienstleistungen aus dem Bereich Pass-, Standes- und Einwohnermeldeamt angeboten. Neuer Personalausweis, Umzug, Hochzeit oder einfach die verlorene Brille: Alles das wird dann zentral im Bürgerbüro erledigt, ohne dass lange Wege im Rathaus notwendig werden.

Umgebaut werden dafür die Räume des jetzigen Einwohnermeldeamtes und des Ausländeramtes im Erdgeschoss sowie die Räume des Pass- und Standesamtes im 1. Obergeschoss des Rathauses. Wo heute Einwohnermeldeamt und Ausländeramt sind, entsteht dann das Bürgerbüro, das barrierefrei zu erreichen ist. Im Bürgerbüro werden zunächst vier Serviceplätze zur Verfügung stehen. Das Ausländeramt zieht in das erste Obergeschoss um, das Trauzimmer bleibt an seinem gewohnten Platz.

Insgesamt werden für die Umbaumaßnahmen Kosten in Höhe von rund 45.000 Euro entstehen. Alternative Lösungen, die z. B. auch die kompletten Dienstleistungen eines touristischen I-Punktes umfasst hätten, hätten zurzeit ein Vielfaches an Kosten verursacht. Während der weiteren Umbaumaßnahmen wird das Meldeamt voraussichtlich ab Mitte November in den ersten Stock des Rathauses umziehen. „Das Bürgerbüro ist ein wichtiger Schritt für mehr Service mit der Möglichkeit, im Laufe der Zeit weitere Dienstleistungen anzubieten", sagt Ordnungsamtsleiterin Doris Trautmann. Die Arbeiten für das Bürgerbüro sollen im Frühjahr 2011 abgeschlossen sein.